Il est important pour les personnes qui travaillent dans un milieu où la violence est une possibilité d’acquérir les compétences nécessaires pour pouvoir neutraliser les situations dangereuses. Cet atelier est conçu pour apprendre à ces personnes à désamorcer les situations de violence possible grâce à l’assertivité et à la communication interpersonnelle. La formation portera sur l’influence réciproque de la colère et de la violence, et donnera l’occasion aux participants d’autoévaluer leur style personnel. Les participants apprendront de façon claire comment évaluer les possibilités de violence et comment réagir en faisant appel à un ensemble varié d’outils et de stratégies interpersonnels visant à neutraliser les situations pouvant devenir violentes. 37 pages

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